成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司
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成飛（集團(tuán)）公司是中航一集團(tuán)下屬企業(yè)，始建于1958年，1998年改制組建集團(tuán)，是我國(guó)研制生產(chǎn)現(xiàn)代殲擊機(jī)的重要基地。公司占地面積500多萬(wàn)平方米，資產(chǎn)總額達(dá)60多億元，在冊(cè)職工15000多名，其中，工程技術(shù)、高級(jí)管理人員約占三分之一以上，具有一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的航空人才隊(duì)伍。公司已連續(xù) 26年保持盈利，累計(jì)向國(guó)家上交利稅數(shù)億元，其中，2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入27.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4986萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯3649萬(wàn)美元。 成飛（集團(tuán)）公司以高、中、低檔飛機(jī)相結(jié)合的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成了公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為國(guó)防建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)，45年來(lái)，公司先后研制生產(chǎn)了20多個(gè)型號(hào)的飛機(jī)數(shù)千架，公司研制生產(chǎn)的殲七M(jìn)型機(jī)，1985年榮獲了國(guó)家科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，1988年又摘取了我國(guó)大型復(fù)雜武器裝備第一枚金牌。當(dāng)前，公司正承擔(dān)著新型外貿(mào)后繼機(jī)梟龍/FC-1的研制工作，該機(jī)從2001年9月凍結(jié)技術(shù)狀態(tài)，到2003年8月首飛成功用了不到2年時(shí)間，創(chuàng)造了我國(guó)軍機(jī)研制史上的奇跡。 今后，成飛（集團(tuán)）公司將在2～3代戰(zhàn)斗機(jī)研制和改進(jìn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)基礎(chǔ)技術(shù)與預(yù)研相結(jié)合，單座機(jī)與雙座機(jī)研制相結(jié)合，單發(fā)與雙發(fā)戰(zhàn)斗機(jī)研制相結(jié)合，有人機(jī)與無(wú)人機(jī)相結(jié)合，國(guó)內(nèi)與國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)相結(jié)合，不斷實(shí)現(xiàn)軍機(jī)研制的升級(jí)換代。
13招商銀行信用卡第二營(yíng)運(yùn)中心
2002年，招商銀行實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，是中國(guó)信用卡市場(chǎng)的先行者。自同年12月發(fā)行國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡至今，取得了一系列令人矚目的成績(jī)。招商銀行信用卡中心采取全國(guó)集中化運(yùn)作，是國(guó)內(nèi)首家真正意義上完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心，真正實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在刷新一個(gè)個(gè)信用卡記錄的同時(shí)，招商銀行信用卡秉承“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)聯(lián)盟，深化市場(chǎng)細(xì)分，信用卡功能和服務(wù)日益豐富和完善，是中國(guó)最具創(chuàng)新力的股份制商業(yè)銀行之一。自2002年底信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，率先推出“刷卡買(mǎi)機(jī)票，送百萬(wàn)航意險(xiǎn)”，首家推出“境外消費(fèi)，人民幣還款”業(yè)務(wù)，領(lǐng)先同業(yè)開(kāi)展了信用卡免息分期付款業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先推出“短信交易提醒”和“失卡萬(wàn)全保障”等等功能創(chuàng)新措施。此外，全國(guó)首創(chuàng)的積分永久有效制、國(guó)際24小時(shí)道路救援服務(wù)等已逐漸成為國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上，招商銀行信用卡打造了30余項(xiàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持推進(jìn)異業(yè)合作模式，陸續(xù)與百貨業(yè)、旅游業(yè)和體育消費(fèi)業(yè)等不同生活領(lǐng)域的翹楚企業(yè)開(kāi)展合作，為持卡人提供雙重意義上的產(chǎn)品和功能服務(wù)。2006年4月，招商銀行在發(fā)卡量上占據(jù)行業(yè)的最大市場(chǎng)份額，并正是宣布以實(shí)際行動(dòng)打造“五星級(jí)信用卡”；2007年9月，招商銀行又率先提出了“五重安全”的信用卡服務(wù)理念，鞏固了在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。 招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國(guó)的365天、24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)中心，早在2004年度中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)上就被評(píng)為“年度中國(guó)最佳呼叫中心”，為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)單位。2005年2月，招商銀行信用卡中心正式通過(guò)《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”。2007年9月11日，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心更是在美國(guó)加利弗尼亞州舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)（ACCE）”上，代表中國(guó)企業(yè)的呼叫中心獲得“2007年全球最佳呼叫中心”的全球大獎(jiǎng)。2007年10月19日，在云南省麗江市舉辦的“中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心又獲得了CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)五星鉆石級(jí)認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首批獲得CCCS標(biāo)準(zhǔn)最高級(jí)別認(rèn)證的企業(yè)。招商銀行信用卡得到業(yè)內(nèi)肯定的同時(shí)也深受廣大用戶喜愛(ài)，連年獲得眾多民眾廣泛參與評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)。2004年和05年連獲《人民日?qǐng)?bào)》授予的“中國(guó)呼叫中心第一品牌” 和 “中國(guó)呼叫中心行業(yè)最具影響力品牌”。依據(jù)胡潤(rùn)財(cái)富調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)千萬(wàn)富翁品牌傾向調(diào)查，招商銀行信用卡榮獲2004年度“最受青睞的銀行信用卡”，以及 2005、2006和2007年度最受青睞的“人民幣理財(cái)銀行”和“銀行信用卡”。由和訊網(wǎng)主辦的大型網(wǎng)絡(luò)評(píng)選——“年度財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中，招商銀行獲得 2005年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行”、“最受歡迎信用卡”、“最佳信用卡營(yíng)銷(xiāo)案例”及“最佳網(wǎng)上銀行”四項(xiàng)大獎(jiǎng)；并榮獲“2006及2007年度中國(guó)信用卡最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。 在招商銀行信用卡的成長(zhǎng)歷程中，逐漸提煉出「和」的品牌精神，這是一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展不斷延伸的理念�！负汀故呛椭C社會(huì)，政通人和；「和」意味著在一起；「和」是共贏，是分享。招商銀行和眾多的合作伙伴一起打造中國(guó)信用卡的領(lǐng)先品牌，攜手贏得千萬(wàn)用戶的信任和喜愛(ài)，讓持卡人第一時(shí)間分享全新的金融產(chǎn)品和服務(wù)�！负汀故菂⑴c。VISA奧運(yùn)信用卡發(fā)行讓更多人一同參與2008的全球盛宴，有機(jī)會(huì)分享喜悅與榮耀，實(shí)現(xiàn)“世界一家”的夢(mèng)想�！负汀故腔ブ⑹呛椭C一家，是倡導(dǎo)回饋社會(huì)。招商銀行于2007年3月和中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)成立了“希望工程-招商銀行專(zhuān)項(xiàng)體育慈善”基金，每發(fā)行一張信用卡，招商銀行將向慈善基金捐款1元錢(qián)；每成功完成一筆信用卡消費(fèi)交易，招商銀行將向慈善基金捐款1分錢(qián)。截止到2008年2月29日，招商銀行捐款 12,355,209.83元，持卡人捐款 2,731,180.00元，慈善義賣(mài)25,880.00元，累計(jì)捐款15,112,269.83元，同時(shí)募集到信用卡積分625,100分，已經(jīng)可以為超過(guò)1000所希望小學(xué)提供整套快樂(lè)體育園地。 截至2007年12月，招商銀行信用卡發(fā)卡已近2100萬(wàn)，在國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場(chǎng)上居領(lǐng)先地位，且消費(fèi)金額自2007年累計(jì)已突破1300億元，以超出40%的市場(chǎng)占有率傲視同業(yè)。招商銀行信用卡被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家譽(yù)為國(guó)際信用卡發(fā)展史上的一個(gè)奇跡，日前已被哈佛大學(xué)商學(xué)院編寫(xiě)成MBA教學(xué)案例。 招商銀行簡(jiǎn)介 力創(chuàng)股市藍(lán)籌 打造百年招銀 招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于 2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。2006年9月22 日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。當(dāng)日招行高調(diào)入市后立即呈現(xiàn)出活躍交投態(tài)勢(shì)，總成交量超過(guò)10億股，成交金額約為116億港元。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。 經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。2007年11月8日，美聯(lián)儲(chǔ)正式批準(zhǔn)我行設(shè)立紐約分行。 20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開(kāi)拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會(huì)公眾稱(chēng)譽(yù)為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。近年來(lái)，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2004-2006年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，不良貸款比率從 2.88%降到2.12%，不良貸款覆蓋率從101.40%增加到135.6%，總資產(chǎn)復(fù)合年增長(zhǎng)率為26.2%。截至2007年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%。2007年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加 33.43億元，增幅120.4%。2007年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)調(diào)查評(píng)選中，招商銀行獲得中國(guó)本土最佳銀行、中國(guó)最佳零售銀行、中國(guó)最受尊敬企業(yè)、中國(guó)最具價(jià)值上市公司、中國(guó)最佳雇主等多項(xiàng)殊榮，是中國(guó)銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。 招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我國(guó)銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；目前，累計(jì)發(fā)卡量接近4000萬(wàn)張，卡均存款余額是全國(guó)平均水平的2.5倍，居全國(guó)銀行卡前列。1999年9月在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無(wú)論是技術(shù)性能還是業(yè)務(wù)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位。2003年6月，“一網(wǎng)通”作為中國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國(guó)際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國(guó)企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國(guó)內(nèi)率先推出一卡雙幣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，截至2007年7月26日，招商銀行信用卡總發(fā)卡量突破1500萬(wàn)張，在國(guó)內(nèi)雙幣信用卡市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)三分之一的市場(chǎng)份額，在中國(guó)內(nèi)地信用卡行業(yè)中具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，招商銀行在繼續(xù)做好大眾服務(wù)的同時(shí)，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化水平。2004年8月，招行又率先在國(guó)內(nèi)建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系”，為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。 在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理受到了國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一致公認(rèn)。在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類(lèi)制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，獲得了英國(guó)BSI太平洋有限公司和中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家獲得 ISO9001證書(shū)的商業(yè)銀行。由于注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，是目前國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。 面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整和管理國(guó)際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的，中國(guó)最好的商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長(zhǎng)期利益的最大化。
13招商銀行信用卡第二營(yíng)運(yùn)中心
2002年，招商銀行實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，是中國(guó)信用卡市場(chǎng)的先行者。自同年12月發(fā)行國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡至今，取得了一系列令人矚目的成績(jī)。招商銀行信用卡中心采取全國(guó)集中化運(yùn)作，是國(guó)內(nèi)首家真正意義上完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡中心，真正實(shí)現(xiàn)了信用卡的一體化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。在刷新一個(gè)個(gè)信用卡記錄的同時(shí)，招商銀行信用卡秉承“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)聯(lián)盟，深化市場(chǎng)細(xì)分，信用卡功能和服務(wù)日益豐富和完善，是中國(guó)最具創(chuàng)新力的股份制商業(yè)銀行之一。自2002年底信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，率先推出“刷卡買(mǎi)機(jī)票，送百萬(wàn)航意險(xiǎn)”，首家推出“境外消費(fèi)，人民幣還款”業(yè)務(wù)，領(lǐng)先同業(yè)開(kāi)展了信用卡免息分期付款業(yè)務(wù)，并在業(yè)內(nèi)率先推出“短信交易提醒”和“失卡萬(wàn)全保障”等等功能創(chuàng)新措施。此外，全國(guó)首創(chuàng)的積分永久有效制、國(guó)際24小時(shí)道路救援服務(wù)等已逐漸成為國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新上，招商銀行信用卡打造了30余項(xiàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持推進(jìn)異業(yè)合作模式，陸續(xù)與百貨業(yè)、旅游業(yè)和體育消費(fèi)業(yè)等不同生活領(lǐng)域的翹楚企業(yè)開(kāi)展合作，為持卡人提供雙重意義上的產(chǎn)品和功能服務(wù)。2006年4月，招商銀行在發(fā)卡量上占據(jù)行業(yè)的最大市場(chǎng)份額，并正是宣布以實(shí)際行動(dòng)打造“五星級(jí)信用卡”；2007年9月，招商銀行又率先提出了“五重安全”的信用卡服務(wù)理念，鞏固了在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌地位。 招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國(guó)的365天、24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)中心，早在2004年度中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)與客戶關(guān)系管理大會(huì)上就被評(píng)為“年度中國(guó)最佳呼叫中心”，為國(guó)內(nèi)金融行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)單位。2005年2月，招商銀行信用卡中心正式通過(guò)《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”。2007年9月11日，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心更是在美國(guó)加利弗尼亞州舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)（ACCE）”上，代表中國(guó)企業(yè)的呼叫中心獲得“2007年全球最佳呼叫中心”的全球大獎(jiǎng)。2007年10月19日，在云南省麗江市舉辦的“中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心又獲得了CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)五星鉆石級(jí)認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首批獲得CCCS標(biāo)準(zhǔn)最高級(jí)別認(rèn)證的企業(yè)。招商銀行信用卡得到業(yè)內(nèi)肯定的同時(shí)也深受廣大用戶喜愛(ài)，連年獲得眾多民眾廣泛參與評(píng)選的獎(jiǎng)項(xiàng)。2004年和05年連獲《人民日?qǐng)?bào)》授予的“中國(guó)呼叫中心第一品牌” 和 “中國(guó)呼叫中心行業(yè)最具影響力品牌”。依據(jù)胡潤(rùn)財(cái)富調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)千萬(wàn)富翁品牌傾向調(diào)查，招商銀行信用卡榮獲2004年度“最受青睞的銀行信用卡”，以及 2005、2006和2007年度最受青睞的“人民幣理財(cái)銀行”和“銀行信用卡”。由和訊網(wǎng)主辦的大型網(wǎng)絡(luò)評(píng)選——“年度財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中，招商銀行獲得 2005年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行”、“最受歡迎信用卡”、“最佳信用卡營(yíng)銷(xiāo)案例”及“最佳網(wǎng)上銀行”四項(xiàng)大獎(jiǎng)；并榮獲“2006及2007年度中國(guó)信用卡最佳用戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”。 在招商銀行信用卡的成長(zhǎng)歷程中，逐漸提煉出「和」的品牌精神，這是一個(gè)可以長(zhǎng)期發(fā)展不斷延伸的理念�！负汀故呛椭C社會(huì)，政通人和；「和」意味著在一起；「和」是共贏，是分享。招商銀行和眾多的合作伙伴一起打造中國(guó)信用卡的領(lǐng)先品牌，攜手贏得千萬(wàn)用戶的信任和喜愛(ài)，讓持卡人第一時(shí)間分享全新的金融產(chǎn)品和服務(wù)�！负汀故菂⑴c。VISA奧運(yùn)信用卡發(fā)行讓更多人一同參與2008的全球盛宴，有機(jī)會(huì)分享喜悅與榮耀，實(shí)現(xiàn)“世界一家”的夢(mèng)想�！负汀故腔ブ⑹呛椭C一家，是倡導(dǎo)回饋社會(huì)。招商銀行于2007年3月和中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)成立了“希望工程-招商銀行專(zhuān)項(xiàng)體育慈善”基金，每發(fā)行一張信用卡，招商銀行將向慈善基金捐款1元錢(qián)；每成功完成一筆信用卡消費(fèi)交易，招商銀行將向慈善基金捐款1分錢(qián)。截止到2008年2月29日，招商銀行捐款 12,355,209.83元，持卡人捐款 2,731,180.00元，慈善義賣(mài)25,880.00元，累計(jì)捐款15,112,269.83元，同時(shí)募集到信用卡積分625,100分，已經(jīng)可以為超過(guò)1000所希望小學(xué)提供整套快樂(lè)體育園地。 截至2007年12月，招商銀行信用卡發(fā)卡已近2100萬(wàn)，在國(guó)內(nèi)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡市場(chǎng)上居領(lǐng)先地位，且消費(fèi)金額自2007年累計(jì)已突破1300億元，以超出40%的市場(chǎng)占有率傲視同業(yè)。招商銀行信用卡被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家譽(yù)為國(guó)際信用卡發(fā)展史上的一個(gè)奇跡，日前已被哈佛大學(xué)商學(xué)院編寫(xiě)成MBA教學(xué)案例。 招商銀行簡(jiǎn)介 力創(chuàng)股市藍(lán)籌 打造百年招銀 招商銀行成立于1987年4月8日，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于 2002年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。2006年9月22 日，招商銀行(3968.HK)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。當(dāng)日招行高調(diào)入市后立即呈現(xiàn)出活躍交投態(tài)勢(shì)，總成交量超過(guò)10億股，成交金額約為116億港元。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)1萬(wàn)億元。在英國(guó)《銀行家》雜志發(fā)布的中國(guó)銀行業(yè)100強(qiáng)最新排行榜中，按照一級(jí)資本排序，招商銀行位居第六。 經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家，并與世界90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。2007年11月8日，美聯(lián)儲(chǔ)正式批準(zhǔn)我行設(shè)立紐約分行。 20年來(lái)，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開(kāi)拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會(huì)公眾稱(chēng)譽(yù)為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行，為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。近年來(lái)，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2004-2006年間，招商銀行凈利潤(rùn)復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到44%，不良貸款比率從 2.88%降到2.12%，不良貸款覆蓋率從101.40%增加到135.6%，總資產(chǎn)復(fù)合年增長(zhǎng)率為26.2%。截至2007年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)11,087.76億元，比年初增長(zhǎng)1,746.74億元，增幅18.7%。2007年上半年，全行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)61.20億元，同比增加 33.43億元，增幅120.4%。2007年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類(lèi)調(diào)查評(píng)選中，招商銀行獲得中國(guó)本土最佳銀行、中國(guó)最佳零售銀行、中國(guó)最受尊敬企業(yè)、中國(guó)最具價(jià)值上市公司、中國(guó)最佳雇主等多項(xiàng)殊榮，是中國(guó)銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。 招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我國(guó)銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；目前，累計(jì)發(fā)卡量接近4000萬(wàn)張，卡均存款余額是全國(guó)平均水平的2.5倍，居全國(guó)銀行卡前列。1999年9月在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無(wú)論是技術(shù)性能還是業(yè)務(wù)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位。2003年6月，“一網(wǎng)通”作為中國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國(guó)際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國(guó)企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國(guó)內(nèi)率先推出一卡雙幣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，截至2007年7月26日，招商銀行信用卡總發(fā)卡量突破1500萬(wàn)張，在國(guó)內(nèi)雙幣信用卡市場(chǎng)上占據(jù)超過(guò)三分之一的市場(chǎng)份額，在中國(guó)內(nèi)地信用卡行業(yè)中具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，招商銀行在繼續(xù)做好大眾服務(wù)的同時(shí)，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化水平。2004年8月，招行又率先在國(guó)內(nèi)建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系”，為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。 在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理受到了國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一致公認(rèn)。在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類(lèi)制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，獲得了英國(guó)BSI太平洋有限公司和中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證書(shū)，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家獲得 ISO9001證書(shū)的商業(yè)銀行。由于注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，是目前國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。 面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整和管理國(guó)際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的，中國(guó)最好的商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長(zhǎng)期利益的最大化。
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