1、 挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展基本情況

　　1、城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在挪威經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了重要的作用。挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)屬服務(wù)業(yè)范疇。70年代后，伴隨著近海石油工業(yè)的崛起，挪威服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，特別是經(jīng)過上世紀(jì)90年代的發(fā)展后，挪服務(wù)業(yè)現(xiàn)已成為挪威經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。2004年，挪社會批發(fā)與零售業(yè)（含汽車銷售）以及賓館餐飲業(yè)營業(yè)總額達(dá)10240億挪威克朗，雇傭人員達(dá)429919人，占挪威總?cè)丝诘?.3%。在過去25年中，該行業(yè)產(chǎn)生了大量新公司，吸納了眾多就業(yè)人員，特別是零售行業(yè)由一些以小公司為主、缺乏國際競爭力的行業(yè)，逐步發(fā)展成以大型公司為主、積極開展國際競爭的行業(yè)。

　　2、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)齊全。挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要有以下幾類：一是零售店。2004年，零售業(yè)銷售額達(dá)到2739億挪威克朗，員工人數(shù)達(dá)190119人，企業(yè)數(shù)量為29831家。零售網(wǎng)點(diǎn)主要有購物中心、專賣店、超市、商亭、加油站、雜貨店等，銷售商品主有食品日雜、酒、醫(yī)藥、化妝品、服裝與鞋、家具、五金建材、書籍及辦公用品、首飾及相機(jī)、花卉等。大型購物中心比較綜合，從食品到服裝一應(yīng)俱全。如挪威大型零售商店Oslocity內(nèi)有89家商店，另外還配有餐館及超市。專賣店以服裝店、體育用品店、書店、鮮花店、化裝品店等為主。挪威運(yùn)動用品專賣店數(shù)量多，與該國國民熱愛體育運(yùn)動有很大關(guān)系。商亭主要銷售報(bào)紙雜志、冷熱飲、煙類等。加油站除加油外，還銷售煙、飲料、雜志、音像制品、運(yùn)動用品等。超市主要以銷售食品及日用品為主。近年來，由于激烈的價格競爭，雜貨店以及超市發(fā)展迅速，增長幅度很大。大型綜合食品超市已占據(jù)主體地位，而專門經(jīng)營某一特定食品的商店數(shù)量正在逐步減少。服裝業(yè)近年來增長很快，盡管價格自1998年以來下降30%，但實(shí)際營業(yè)額由于銷售額增大而增長，低價連鎖店市場份額不斷擴(kuò)大，高檔時裝銷售出現(xiàn)下降趨勢。二是批發(fā)。目前許多批發(fā)行業(yè)兼做零售業(yè)務(wù)，尤其以食品日雜商店為最多。2004年，批發(fā)行業(yè)營業(yè)額達(dá)5449億挪威克朗，從業(yè)人員104776人，企業(yè)個數(shù)為18419家。三是汽車銷售維修。挪威本國不生產(chǎn)汽車，世界知名品牌汽車均在挪建立銷售展示廳及維修中心。2004年，挪威汽車銷售與維修營業(yè)額達(dá)1640億挪威克朗，員工人數(shù)為56163人，企業(yè)個數(shù)為9081家。四是餐飲店。奧斯陸是國際化城市，除當(dāng)?shù)靥厣�外，還可以吃到中國、日本、泰國、巴基斯坦等國家的特色食品。2004年，挪威餐館數(shù)量為6077家，員工人數(shù)為19566人，營業(yè)額為194.75億挪威克朗。酒吧為411家，員工人數(shù)為2731人，營業(yè)額為10.53億挪威克朗�？觳偷陻�(shù)量為1008家，員工人數(shù)為6746人，營業(yè)額為43.61億挪威克朗。

　　3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布較為合理。一是城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布較科學(xué)。批發(fā)零售業(yè)越來越向城市集中，但銷售網(wǎng)點(diǎn)分布仍較均衡。城市大商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相對集中，中小商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，如商亭、中小超市、雜貨店、咖啡館、快餐店等分布市內(nèi)各處，為居民生活提供了很大幫助。以奧斯陸為例，市內(nèi)各種專賣店和大型購物中心集中在兩條主要的商業(yè)街以及火車站附近，汽車銷售主要集中在市區(qū)邊緣，咖啡館、餐館及商亭主要集中在商業(yè)區(qū)以及居民區(qū)附近。在郊外還有兩個大型商業(yè)群，臨近高速公路，交通便利，分別有五金電器、食品日雜、辦公用品、兒童玩具、服裝鞋帽、家俱燈飾等為主的大型購物群，配有大型免費(fèi)停車場，從市內(nèi)出發(fā)僅20分鐘車程，購物十分方便。?如從奧斯陸市中心往北，沿機(jī)場高速公路20公里的Alnna，有大型商業(yè)購物群，其中有大型食品日雜超市SMART、大型體育用品商店XXL、大型兒童玩具批發(fā)市場TOY、大型家居用品商場IEKA、大型家俱商場BOLTER、大型五金商店BILBEL、大型辦公用品商店BINDER以及電器店、服裝店、超市等。二是從全國范圍來看，地理布局發(fā)生變化。當(dāng)人們從遠(yuǎn)離中心的地區(qū)遷到城鎮(zhèn)后，許多遠(yuǎn)離中心的商店消失了，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中到離人們居住地較近的商業(yè)中心。但這只是相對的，挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在全國的地理分布并沒有產(chǎn)生失衡。以2003年為例，在所有的346735個批發(fā)零售網(wǎng)點(diǎn)（含機(jī)動車銷售與維修）中，奧斯陸地區(qū)有9640家，而北部人煙稀少的芬馬克仍有1033家。

　　二、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)

　�。ㄒ唬�、政府在推動商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)

　　1. 政府給商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展創(chuàng)造了公平公正的平臺。目前挪威商業(yè)規(guī)則完善，管理體制依照市場導(dǎo)向設(shè)置，企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展都在相應(yīng)的法律框架下進(jìn)行，政府對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展沒有特殊政策支持，管理方式主要采用制訂法律法規(guī)、提供咨詢服務(wù)等宏觀和間接方式。一是完善法律法規(guī)體系，保障商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公平競爭和有序發(fā)展。相關(guān)法律法規(guī)主要有：《工作環(huán)境法》、《市場控制法》、《規(guī)劃建設(shè)法》、《公司注冊法》、《銷售管理法》、《貨物銷售法》、《酒類飲料銷售法》、《營業(yè)時間法》、《二手貨物銷售管理規(guī)定》、《競爭法》等。1994年1月，新《競爭法》頒布實(shí)施，該法對商品價格和企業(yè)兼并做出了較詳細(xì)的規(guī)定，是挪威政府促進(jìn)競爭的最重要的政策，目的是為競爭提供必要的環(huán)境，有效利用社會資源。如在企業(yè)兼并方面，對市場實(shí)行壟斷、限制消費(fèi)者的選擇權(quán)、排斥競爭對手和使生產(chǎn)過程、流通過程、銷售過程增加非必要的成本等行為和企業(yè)兼并都將被禁止。根據(jù)《營業(yè)時間法》，商店周一至周五，營業(yè)時間為早6點(diǎn)至晚9點(diǎn)，星期六和節(jié)假日前一天，須在下午6點(diǎn)前關(guān)門。但為在大型超市與小商店之間創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，上述規(guī)定不適用于營業(yè)面積小于100平方米的商亭和食品日雜零售店以及加油站的便利店�！朵N售管理法》則規(guī)范商業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。二是與歐盟等國家簽訂條約，保證挪威商業(yè)企業(yè)在歐盟境內(nèi)公平開展貿(mào)易。挪威是世界貿(mào)易組織成員、歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟（EFTA）成員，并簽訂了EEA協(xié)議。挪威政府據(jù)此制定了一系列跨領(lǐng)域政策，其中包括保障有序競爭的法律法規(guī)。三是對一些具體行業(yè)制定了特殊規(guī)定。如挪威對餐飲、商業(yè)有特許規(guī)定。如果開辦貿(mào)易公司，必須首先獲得貿(mào)易權(quán)。要獲得貿(mào)易權(quán)，開辦者須18歲以上，不得處于破產(chǎn)境地。有限責(zé)任公司董事會成員以及經(jīng)理層中最少不低于50%為挪威居民，來自歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)國家的公民則沒有要求必須居住在挪威。貿(mào)工部可就特例情況做出例外規(guī)定。如果銷售古董等二手貨物，還須得到警察局許可，其經(jīng)營活動必須遵守二手貨物銷售管理的規(guī)定。如果銷售煙花爆竹類物品，須得到消防部門的許可�？ふ�府還可以限制或擴(kuò)大允許通過門店銷售的貨物種類。四是積極鼓勵使用先進(jìn)信息技術(shù)。政府把信息技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的重要手段，制定了E-挪威，要求其重要工商部門必須比以前更為熟練地掌握IT技術(shù)，開發(fā)現(xiàn)有資源，創(chuàng)造更多附加值、新的產(chǎn)業(yè)和新的文化，以應(yīng)對激烈的國際競爭。其戰(zhàn)略目標(biāo)包括：給予電子交易和傳統(tǒng)服務(wù)同等地位，法律法規(guī)不得對電子交易強(qiáng)加不必要的障礙；鼓勵通過IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)增值目標(biāo)；鼓勵在公司內(nèi)部以及公司之間采用電子交易方式。在過去幾年中，挪威政府修改了一些法律法規(guī)，為電子交易除去法律障礙，《電子交易法》正在實(shí)施。五是對破壞公平競爭的行為進(jìn)行處罰。挪威競爭管理署（NCA）具體負(fù)責(zé)《競爭法》的執(zhí)行和監(jiān)督，目前對非公平競爭案例的處理力度在加強(qiáng)。2004年秋，挪威奶制品巨頭—TINE和挪威零售連鎖商Rema1000簽訂協(xié)議，要求Rema1000從其貨柜上撤出TINE的主要競爭對手Q-melk公司的Synnoeve?Finden品牌的奶酪，而只銷售TINE的產(chǎn)品。同年，TINE也試圖說服另一個零售連鎖商ICA做出同樣的決定，但被ICA斷然拒絕。TINE由于觸犯了市場競爭法而將付出高達(dá)4500萬挪威克朗巨額罰款的慘痛代價。

　　2、合理規(guī)劃推動了商業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。政府對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具體經(jīng)營業(yè)務(wù)不進(jìn)行行政干預(yù)。但是當(dāng)確定商業(yè)區(qū)區(qū)址時，要求認(rèn)真落實(shí)《規(guī)劃建設(shè)法》。政府從可持續(xù)發(fā)展、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和居民生活質(zhì)量的角度出發(fā)，依照環(huán)境保護(hù)、土地使用等法律，對一些影響全局發(fā)展的商業(yè)規(guī)劃和建設(shè)會出面干預(yù)。對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選址以行政命令形式，批準(zhǔn)或否決在該地區(qū)設(shè)立相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。其基本原則：一是根據(jù)《規(guī)劃建設(shè)法》，居民區(qū)內(nèi)不允許興建倉庫與貨棧。設(shè)立加油站、車庫以及油罐、露天咖啡館以及雜貨店等必須由當(dāng)?shù)卣�府批�?zhǔn)。當(dāng)決定是否批準(zhǔn)時，政府將認(rèn)真考慮這些地方是否影響市容、是否對該地居民生活與交通造成不便等。對非正常建筑，政府有權(quán)不予批準(zhǔn)。二是新商業(yè)區(qū)在戰(zhàn)略定位時，充分考慮交通。商業(yè)產(chǎn)生大量交通需求，大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)位于靠近車站以及交通樞紐的結(jié)點(diǎn)上，可使消費(fèi)者易進(jìn)好出，降低對汽車的依賴，有效減少車流量，使交通更加高效快捷。同時還減少廢氣排放量，降低對居民和環(huán)境的負(fù)面影響。三是鼓勵個人采取更加科學(xué)環(huán)保的交通方式。城市交通規(guī)劃重點(diǎn)放在使旅客盡可能地從使用個人汽車發(fā)展到乘坐公交車以及騎自行車，使道路交通盡可能滿足商業(yè)及貨物運(yùn)輸。四是積極采取鐵路以及水運(yùn)等其它方式緩解道路運(yùn)輸?shù)膲毫Α?995年以來，挪威貨物運(yùn)輸增長率保持在較高水平，并超過了經(jīng)濟(jì)的增長，其中道路運(yùn)輸所占比例增加，這使貨物運(yùn)輸延遲以及不確定因素增加，相應(yīng)增加了商業(yè)成本。由于在城市中擴(kuò)大交通運(yùn)輸能力成本很高，通過使道路運(yùn)輸轉(zhuǎn)變?yōu)殍F路運(yùn)輸以及水路運(yùn)輸，則城市中對道路的需求就會降低，同時開發(fā)良好規(guī)劃設(shè)計(jì)的卸貨以及貨物運(yùn)輸，確保高效的交通鏈。國家相關(guān)政策將協(xié)調(diào)土地利用以及交通規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。五是防止惡性競爭。如1999年1月，挪政府環(huán)境部頒布了一項(xiàng)禁令，5年內(nèi)禁止在城市或城鎮(zhèn)中心以外建造面積超過3000平方米的購物中心。這項(xiàng)禁令的出發(fā)點(diǎn)主要是加強(qiáng)城市的中心化趨勢，防止不必要的城市擴(kuò)張，同時也以此保護(hù)市中心商店的存在。正是由于合理規(guī)劃，挪威實(shí)現(xiàn)了自然環(huán)境和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的良性循環(huán)，如奧斯陸連續(xù)被評為世界上最適合人類居住的城市。

　　3、行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮了服務(wù)協(xié)調(diào)作用。挪威行業(yè)協(xié)會具有代表性、國際性及企業(yè)辦會的特點(diǎn)。挪威商業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)合會（HSH）是挪最大的貿(mào)易及服務(wù)業(yè)雇主協(xié)會，現(xiàn)有會員過萬家。HSH主要職能是代表雇主就企業(yè)的工資和福利等與雇員工會進(jìn)行談判；向政府反映雇主意見，使其制定或修改相關(guān)政策時考慮會員利益，最大限度地為會員營造有利的經(jīng)營環(huán)境；為會員提供法律咨詢、培訓(xùn)教育等服務(wù)。HSH還是許多歐洲商業(yè)組織成員，代表挪威會員企業(yè)參與各種組織，在國際社會充分反映挪威行業(yè)聲音。協(xié)會工作得到了商業(yè)企業(yè)的認(rèn)可與支持。如挪威大型食品日雜連鎖超市Norges Gruppen認(rèn)為，通過HSH開展合作值得贊揚(yáng)，因其提供了大量成功例子，并希望所有競爭者都加入協(xié)會中去。

　　（二）、企業(yè)自身經(jīng)營方面值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)

　　1、以人為本，不斷創(chuàng)新經(jīng)營理念。一是以顧客為中心。其經(jīng)營理念是顧客需求引導(dǎo)公司發(fā)展，努力向顧客、合作者、股東、雇員以及社會提供有競爭力的、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。如ICA超市通過合理價格提供良好產(chǎn)品和服務(wù)，努力成為顧客最好的選擇。在挪威處于市場領(lǐng)先地位的食品雜貨商店NorgesGruppen，其認(rèn)真分析客戶需求和變化，其旗下不同連鎖店能夠滿足不同客戶的要求，從簡單的日用品到復(fù)雜流行時尚。同時還非常關(guān)心處于遠(yuǎn)郊商店的服務(wù)水平，使人們不必跑很遠(yuǎn)的路就能買到商品，可以在這些商店中辦理郵政、銀行以及彩票業(yè)務(wù)，甚至購買藥品，當(dāng)?shù)厣痰曦?fù)責(zé)配送且方式靈活，在一些沒有酒類專買店的地區(qū)還可以經(jīng)營酒類。二是具有社會責(zé)任感。NorgesGruppen認(rèn)為，公司核心價值應(yīng)致力于質(zhì)量與環(huán)境。在股東和雇員中倡導(dǎo)責(zé)任，在所有業(yè)務(wù)中體現(xiàn)道德水平。盡管競爭激烈，但仍以誠實(shí)、可信、規(guī)范和專業(yè)的方式開展經(jīng)營，因此公司健康發(fā)展，充滿活力，決策迅速，行動果斷。三是創(chuàng)造價值。如NorgesGruppen允許大量零售商在征得其同意的情況下，經(jīng)營自己的業(yè)務(wù)，并不管所有權(quán)歸誰，一律平等對待，務(wù)使每一家商店都取得成功。四是不斷創(chuàng)新。不斷開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)顧客需求的不斷變化，積極支持客戶嘗試新的變化。通過高質(zhì)量的分析，確定應(yīng)該采取的創(chuàng)新方式，并且決定在何時何地采用這些方式。如2004年，NorgesGruppen與DNB銀行簽訂協(xié)議，在其雜貨店中提供基本銀行服務(wù)，2005年進(jìn)行試驗(yàn)后，2006年將使其客戶在全國范圍內(nèi)商店使用。五是針對不同的消費(fèi)群進(jìn)行市場細(xì)分。為應(yīng)對激烈的競爭，各商業(yè)企業(yè)都努力更新觀念，不同連鎖店之間特色更加鮮明。如NorgesGruppen在經(jīng)營上體現(xiàn)特色，其系統(tǒng)包括1100家供應(yīng)商。在面包以及烘烤類商品方面，將與一個供應(yīng)商合作變?yōu)榕c來自全國范圍內(nèi)的近90個供應(yīng)商合作，這樣對于滿足當(dāng)?shù)睾筒煌�地區(qū)的客戶需要有重要意義。以ICA為例，旗下的幾個超市也各有特點(diǎn)和側(cè)重。如RIMI側(cè)重低價位。目前低價觀念已經(jīng)占據(jù)了市場，RIMI每周擁有200萬名顧客，ICA大約50%的營業(yè)額來自低價商店，而且份額還在不斷上升。ICA側(cè)重超市，主要集中在大城市，主要提供肉、魚、奶酪、熟食、水果以及蔬菜等新鮮食品，深受顧客歡迎。MAXI側(cè)重超大型自助商場。ICA Nar側(cè)重于居民區(qū)附近的超市以及小超市，從中可以買到日常需要的商品。ICA Meny提供快餐以及向客輪、賓館、飯店等供應(yīng)的食品。在這些超市中，小超市不超過1700種商品，而大型超市則超過25000種。

　　2、積極開展連鎖，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，應(yīng)對日益激烈的競爭，挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別是批發(fā)與零售業(yè)經(jīng)歷了結(jié)構(gòu)性變化，兩個或更多公司合并或者開展更緊密合作是該行業(yè)重組的主要趨勢，主要以連鎖或特許方式合并零售商以及批發(fā)商，其結(jié)果是越來越少和越來越大的經(jīng)營者。通過連鎖，利用規(guī)模效應(yīng)，保持在價格上的競爭優(yōu)勢，使物流更加有效，節(jié)約成本及資源。由于采用自愿連鎖，合并進(jìn)展比較積極，顧客、批發(fā)商、零售商以及股東都從中得到收益，并建立長期良好的合作關(guān)系。如挪威四家大的食品日雜集團(tuán)已占有挪威超過80%的市場份額。NorgesGruppen核心業(yè)務(wù)為食品日雜零售以及批發(fā)，通過連鎖，現(xiàn)已有1838個食品日雜商店，875個小雜貨店，控制了挪威食品日雜34.8%的市場份額，2004年?duì)I業(yè)額達(dá)281億挪威克朗，利潤達(dá)6.69億挪威克朗。在實(shí)現(xiàn)連鎖前，商店是獨(dú)立的，由生產(chǎn)者來決定價格、質(zhì)量以及品種，商店只不過是由生產(chǎn)廠商控制的分銷渠道。通過連鎖，商業(yè)企業(yè)實(shí)力壯大，在產(chǎn)品以及價格方面有更多的發(fā)言權(quán)，目前已成為生產(chǎn)者以及顧客之間重要的平衡者，在一定程度上決定價格以及服務(wù)，這在提供廉價商品方面有利于顧客。

　　3、積極開拓國際業(yè)務(wù)，應(yīng)對國際競爭。挪威人口少、市場有限。挪威商業(yè)企業(yè)通過建立國內(nèi)以及國際聯(lián)盟，尋找有競爭力的合作伙伴，保持競爭地位。不斷加速的兼并為挪威批發(fā)零售業(yè)應(yīng)對日益激烈的國際競爭打下了基礎(chǔ)。一是挪威企業(yè)積極開拓國際市場。近年挪大型零售集團(tuán)在立足國內(nèi)的同時也紛紛開始在鄰國、中東歐和波羅的海地區(qū)開展業(yè)務(wù)。如2005年10月，挪威最大電器連鎖集團(tuán)Expert與瑞典TV-Experten公司達(dá)成協(xié)議，出資1.75億瑞典克朗收購瑞典TV-Experten公司，這將是EXPERT集團(tuán)在瑞典的第27家分支機(jī)構(gòu)。Expert電器連鎖集團(tuán)是北歐第二大電器貿(mào)易經(jīng)銷商，總部在奧斯陸，丹麥、瑞典、愛沙尼亞都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，截至2004年底，在北歐各國有793家連鎖經(jīng)銷商店，其中挪威293家、丹麥459家、瑞典26家、愛沙尼亞15家。該集團(tuán)2005年第三季度營業(yè)額為15.67億挪威克朗，稅后利潤為2130萬挪威克朗。The Varner Group集團(tuán)是挪威最大的服裝超市。2003年，凈營業(yè)額超過38億挪威克朗，目前，該集團(tuán)在瑞典、冰島、波蘭、芬蘭、丹麥以及德國擁有860家分店，在挪威以外商店數(shù)量超過挪威本土。二是外國商業(yè)企業(yè)也積極在挪威開設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。由于挪政府對國內(nèi)外投資者一律實(shí)行國民待遇。過去幾十年中，不少外國批發(fā)零售集團(tuán)將業(yè)務(wù)開拓到挪威。外資涌入在90年代達(dá)到高潮，表現(xiàn)方式是在挪直接開設(shè)連鎖店或設(shè)立合資企業(yè)，其中有瑞典家具超市集團(tuán)IKEA、服裝連鎖集團(tuán)H&M、瑞典婦女兒童服裝連鎖集團(tuán)Lindex、北歐最大的醫(yī)藥批發(fā)商芬蘭Tamro集團(tuán)、排名世界食品零售業(yè)第三位的丹麥Ahold集團(tuán)等。根據(jù)挪威貿(mào)工部報(bào)告稱，2004年，進(jìn)入挪威的外資中，14%投資于批發(fā)與零售行業(yè)。

　　4、采用先進(jìn)技術(shù)，大力發(fā)展電子商務(wù)，培育新的消費(fèi)習(xí)慣。計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在挪威無處不在。2002年，根據(jù)對53個國家參與信息創(chuàng)新及利用信息技術(shù)能力評估，挪威在年度信息社會指數(shù)中高居第二位。2004年，13歲以上居民中有78%的人使用過互聯(lián)網(wǎng)，76%的家庭擁有電腦，超過130萬個家庭家中裝有寬帶，59%的人每天使用互聯(lián)網(wǎng)。66%的互聯(lián)網(wǎng)用戶曾經(jīng)通過網(wǎng)上訂購商品或服務(wù)。挪威商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極使用互聯(lián)網(wǎng)大力發(fā)展電子商務(wù)。2004年挪威人網(wǎng)上交易金額達(dá)17億克朗，比2003年增長了36%。2004年挪威各大銀行通過因特網(wǎng)給客戶提供的服務(wù)總量較2003年增長44%，其中使用銀行卡交易總量增幅高達(dá)32%，通過銀行自動提款機(jī)總量僅增6%，許多客戶在商店購物都是刷卡付款，這種方式節(jié)約了成本，促進(jìn)了交易的發(fā)展。網(wǎng)上消費(fèi)人群范圍越來越大，已從由最初的20-35歲的男士為主發(fā)展到各年齡段的男女人士，所購商品范圍也在逐步擴(kuò)大，網(wǎng)上購物熱點(diǎn)主要為圖書、音像商品、電器、服裝等，其中電腦設(shè)備是當(dāng)前網(wǎng)上銷售熱點(diǎn)。網(wǎng)上購物升溫主要原因：一是人們對信用卡信任程度越來越高，二是人們越來越多地體會到了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，三是網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)范圍越來越廣。通過互聯(lián)網(wǎng)比較價格，反過來又有利于吸引更多客戶，電子商務(wù)有助于產(chǎn)品質(zhì)量的提高與品種的多樣性。

　　三、建議

　　1、各級政府要為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺。一是按照WTO規(guī)則，完善修訂現(xiàn)有法律法規(guī)，保障內(nèi)外資商業(yè)企業(yè)公平競爭。二是打破行政性壟斷和地區(qū)封鎖，加快建立健全全國統(tǒng)一開放市場。三是整頓和規(guī)范商業(yè)市場秩序，堅(jiān)決打擊商業(yè)欺詐、偷逃騙稅、假冒偽劣和不正當(dāng)競爭行為，樹立公正可信的市場形象。四是加大對農(nóng)村地區(qū)以及東中西部落后地區(qū)的商業(yè)投入，將現(xiàn)代流通方式逐步向小城鎮(zhèn)和農(nóng)村延伸，縮小東西部差距以及城鄉(xiāng)差距，形成城鄉(xiāng)開通、高效暢通的流通體系。五是規(guī)范發(fā)展各類中介組織，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律與協(xié)調(diào)作用。

　　2、充分做好城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)流通業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略和應(yīng)對入世的重要舉措。要認(rèn)真貫徹落實(shí)“十一五”規(guī)劃方針，做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃的編制工作，合理配置商業(yè)資源，防止低水平重復(fù)建設(shè)和社會資源浪費(fèi)，節(jié)約土地資源，逐步建立起與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對外開放水平相適應(yīng)、統(tǒng)一開放、競爭有序的城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體系。各級商務(wù)部門應(yīng)與城鄉(xiāng)規(guī)劃部門合作，做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃論證和編制工作，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。在規(guī)劃中注意以下幾個方面：一是為減少城鎮(zhèn)中心地帶交通，新建大型商業(yè)中心盡量在市郊或衛(wèi)星城，并與公共交通網(wǎng)相連。市內(nèi)商業(yè)中心也要靠近交通方便的地區(qū)，同時要充分考慮停車位、交通、環(huán)保、噪音、污染等因素。二是商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃和建設(shè)要結(jié)合城市品味、人文環(huán)境、發(fā)展規(guī)劃綜合評估，眼光放遠(yuǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。著重體現(xiàn)特色，避免惡性競爭。三是結(jié)合我國汽車工作的發(fā)展，城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃還要與汽車流通、舊貨市場、租賃等行業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。四是大型商業(yè)設(shè)施建設(shè)與中小商店生存發(fā)展相結(jié)合，積極推進(jìn)超市、便利店、專業(yè)店、專賣店等新型商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展，滿足消費(fèi)者多層次和多樣化的需求，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位。

　　3、加快培育大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。一是大力開展連鎖、兼并與重組。在發(fā)展連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展現(xiàn)代化的物流配送。二是加大服務(wù)業(yè)對外開放力度，積極吸引外資，有序承接國際現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移，學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善經(jīng)營管理。鼓勵有實(shí)力企業(yè)走出去，積極開展國際競爭。三是加大培訓(xùn)和招聘力度，提高現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)。四是認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國實(shí)際，創(chuàng)新管理方式，培育新的經(jīng)營理念。

　　4、運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)。一是采用信息技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)，提高管理水平及工作效率。二是積極發(fā)展電子商務(wù)。隨著我國近幾年計(jì)算機(jī)的普及，越來越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)。商業(yè)企業(yè)必須隨著新形勢的變化，加緊變革原有的銷售模式和消費(fèi)模式，大力發(fā)展電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，節(jié)約成本和人力資源，培育新的消費(fèi)習(xí)慣。